Mapa procesu B2B
Definiujemy przepływ od leada do zamówienia i obsługi.
W B2B największy zysk daje spięcie akwizycji i operacji. Oprogramowanie powinno wspierać cały przepływ: od zapytania po realizację.
Kiedy To Ma Sens
To sa najczestsze sytuacje, w ktorych ta usluga daje szybki i mierzalny efekt biznesowy.
Masz rosnący wolumen zapytań i ręczne procesy.
Partnerzy potrzebują self-service i szybkiego dostępu do danych.
Sprzedaż i operacje działają na różnych narzędziach.
Chcesz poprawić jakość i szybkość obsługi klienta B2B.
Zakres
Kazdy element wdrozenia jest opisany konkretnie, zeby latwo ocenic zakres i odpowiedzialnosc.
Definiujemy przepływ od leada do zamówienia i obsługi.
Wdrażamy narzędzie pod role, statusy i odpowiedzialności zespołu.
Łączymy system z CRM, ERP i narzędziami raportowymi.
Konfigurujemy KPI pod jakość leadów i tempo realizacji.
Proces
Proces jest zaprojektowany tak, zeby szybko przejsc od diagnozy do dzialajacego wdrozenia.
Wykrywamy wąskie gardła sprzedażowo-operacyjne.
Wybieramy funkcje o największym wpływie biznesowym.
Uruchamiamy kolejne moduły bez blokowania bieżącej pracy.
Skalujemy system wraz z potrzebami firmy.
Konkretny kontekst wdrozenia bez sztucznych obietnic i wymyslonych wskaznikow.
Praktyczny przykład
Połączenie strony, case studies i workflow operacyjnego zwykle daje najlepszy efekt w B2B.
Kazda strona prowadzi dalej: do tresci edukacyjnych i kolejnych stron intencyjnych.
Tak, wdrażamy etapowo i zaczynamy od obszarów o najwyższym zwrocie.
Nie. Mniejsze firmy B2B też zyskują, jeśli proces jest powtarzalny i rośnie liczba zapytań.
Przygotujemy plan wdrożenia pod Twoje procesy i model współpracy z klientami.